先日、いつものように出社してメールチェックをしていた朝のことです。

メールソフトを開くと、何やら違和感があります。

受信中の表示を見ると、

「35／524」

となっていました。

最初は見間違いかと思いました。

524件？

何かのエラーかな？

そう思いながら受信トレイを確認すると、会社の問い合わせ用メールアドレス宛に、ほぼ同じ内容の英文メールが大量に届いていました。

ざっと見ても数百件。

正直、

「何が起きた？」

というのが最初の感想でした。

ホームページの保守をお願いしている会社へ連絡し、状況を確認していただくことに。

幸い、迅速に対応していただき、問い合わせフォームの設定を一部見直してもらいました。

その後は同様のメールも届かなくなり、一安心です。

今回の件で改めて感じたのは、

「うちみたいな会社は関係ないだろう」

と思い込むのは危険だということです。

サイバー攻撃や迷惑メールというと大企業を狙ったものをイメージしがちですが、実際には企業規模に関係なく自動的に送信されるケースもあります。

特に問い合わせフォームは、会社のホームページに公開されている窓口です。

便利な反面、こうした迷惑メールの対象になることもあります。

もっとも、当社の場合はフォームからのお問い合わせよりも、お電話をいただくことの方が圧倒的に多いのですが。

問い合わせフォームには営業メールがたくさん届きますし、ホームページをご覧になったお客様は直接お電話くださるケースがほとんどです。

それでも、今回のように数百件のメールが一気に届くと、

「もしかして大事なお問い合わせが埋もれていないだろうか……」

という不安は正直ありました。

もちろん一通ずつ確認はしていますが、もし、

「以前メールを送ったのに返事がない」

「問い合わせしたのに連絡が来ない」

という方がいらっしゃいましたら、大変申し訳ありません。

その際は遠慮なくお電話ください。

迷惑メール500件は対応できても、お客様からのご連絡を見落とすのが一番困りますので（笑）。

今後も引き続き、お客様からのお問い合わせには迅速に対応してまいります。